Hur veterinärer hanterar att vara andra gissade

2024 Författare: Carol Cain | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 17:22

För många år sedan fick en ung kvinna mig en obekväma Boston Terrier. Jag diagnosen snabbt med en urinblå full av blåsstenar - ett tydligt fall på röntgen om det någonsin var en. Min kunds pojkvän (och hundens sanna ägare) var emellertid oenig med min diagnos via telefon. Som en mänsklig radiolog hävdade han att han inte behövde se bilden jag hade tagit. Han visste för ett faktum att blåsstenar var likgiltiga mot röntgenstrålar och därmed lagt grunden för en tvist över räkningen.

Som det här exemplet illustrerar är dissens ett otroligt faktum i livet. Oavsett ditt yrke, övertalning eller väg i livet kommer du att stöta på motstånd i form av det andra gissandet.

Utmaningar är inte alltid väl accepterade

Det är klart att veterinärer inte har det bättre. I motsats till kunder finns personal och andra kollegor vid varje tur för att påminna oss om att: a) vi inte agerar i ett socialt vakuum, och b) vi är inte perfekta.

Inte att det alltid är roligt att fälla en avvikande åsikt. Inte så att det alltid är välkommen, väl mottagen eller till och med användbar om det var. Ändå kan andra gissade vara ett mycket värdefullt verktyg … om det bara accepteras med ett öppet sinne och ges en positiv snurr, för att starta.

Tyvärr kommer min mindre än välgörenhetsreaktion till kunden i ovanstående exempel inte att fungera som affischbarn för hur andra gissningar hanteras bäst. Inte bara hotade jag att stämma honom för stöld av tjänster om han återkallade avgifterna på sitt kreditkort, jag hänvisade honom också till en stash av forskning som bekräftade hans okunnighet och frågade (ingen för artigt) att han tar sin verksamhet någon annanstans i framtida.

Det lönar sig att vara civil

Om det inte redan är uppenbart, låt mig förklara: Det här är INTE sätt veterinärer ska hantera andra gissningar. Här är några anledningar till varför:

1. En dålig sväng förtjänar aldrig någon annan. Denna anledning gäller verkligen alla människor och alla reaktioner. Att reagera negativt mot andras negativitet har trots allt aldrig gjort mycket för att förbättra situationen.

2. Det kan vara en undervisningsmöjlighet. Förmodligen är veterinärer lika mycket i utbildningsverksamheten som de är i branschen att fixa djur. Så som jag ser det, är de två oupplösligt sammanfogade. Därför bör veterinärer gripa på eventuella möjligheter att undervisa, oavsett om det är obekväma.

I det här fallet borde jag ha märkt nätt på de imponerande skillnaderna mellan människor och hundar: "Är inte mineraliseringen av hund uroliter bara fantastisk?"

3. Det är dåligt för företag. Det är självklart att för att branda en klient, som jag gjorde i ovanstående exempel, anses det inte allmänt som ett bra affärsbeslut. Det är inte om det kan undvikas. Visst var klienten a) fel och b) agerade som en idiot. Men låt oss vara ärliga: Om jag avskedade varje klient som träffade dessa två kriterier ibland hade jag inga kunder. Jag hade faktiskt sparkat mig för länge sedan.