Hur denna veterinär hanterar den knepiga Clients-as-Friends Terrain

2024 Författare: Carol Cain | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 17:22

En av mina veterinärkollegor är en kraftbryggare. Hon är en vacker och spunky extrovert med en demeanor som skriker, "Om du pratar med mig, ska jag prata tillbaka!"

Det är naturligtvis det som gör henne till en utmärkt kommunikatör i examensrummet. Tyvärr gör det också en gång för en del alltför nära-för-komfort sociala upplevelser.

Tänk på den tid hon och jag var ute för en damer-bara middag. Hennes tydligt besatta klient ploppade sig ner i båset bredvid oss. Resten av aftonen bestod av en regalia av berättelser som hänvisar till hans katters exploitationer. Jag kunde inte skaka känslan av att jag hade mitt jobb inför hela natten, vilket inte är precis avkopplande. En tjej måste komma undan biz varje gång i taget, eller hur?

Alla drar sin egen linje i sanden: Här är mina kunder. Här är jag och mitt personliga liv. Vissa kommer oundvikligen att gå över till privata vänlandia. Vi ställer alla våra kritiska trösklar på olika nivåer, beroende på våra personlighetstyper och våra sociala förhållanden - gift, ensam, storstad, liten stad, etc.

För min kollega är förhållandet mellan klienter och vänner relativt högt. För mig är det betydligt mindre.

För mig är det bara långsiktiga kunder som tenderar att räkna betydligt. De är de som jag sannolikt kommer att gå ut på en lem för - inuti och ut ur sjukhuset.

Till skillnad från min grymma kollega är min personliga utmaning vänner som jag har kommit från utanför sjukhuset - och som jag senare accepterat i min träningsvecka. Hur hanterar jag till exempel klienter när jag är ledig och deras husdjur är sjuka, de har inte råd med vården eller det är dags för något svårt beslutsfattande - som i, eutanasi, hospice vård eller stora biljettförfaranden?

Det är inte lätt, men att lära sig att navigera i skumma personliga slash-professionella vatten är något som alla konfronterar - oavsett deras karriärväg.

Lyckligtvis finns det några regler för engagemang som jag har samlat under de senaste 15 eller så åren att du skulle ha det bra att uppmärksamma, om du är veterinärens vän till kund eller en klient till vän.

Regel # 1: Pengarna

Det handlar om generositet. Förutom när det inte är det. Då handlar det om paritet - och det kan bli förvirrande. ("Betyder det här att jag betalar till middag nästa gång?") Och det beror på att vänskap och pengar inte alltid blandar, varför min regel är att betala vänner som mina kunder. Den enda skillnaden är att när en glidskala behövs till följd av ekonomiska svårigheter, blir jag snabbare om du gör det här om du är någon som jag redan är beredd att lita på och respektera.

Regel nr 2: Offentliga interaktioner

Om vi ser varandra utanför kontoret, låt oss samtycka till att göra vad andra vänner skulle göra: Säg hej, byt datum när vi kanske vill träffas och låta våra respektive dagar utvecklas som tidigare planerat utan någon eventuellt oönskad störning. Detta gäller särskilt om du är min släkting. (Var det hård?)

Regel # 3: Efter-timmar Rådgivning

Du är min vän och du vill ha lite grundläggande råd vid min lediga stund? Inga problem. Ge mig bara en kronologisk leeway, och gör för darn säker på att du ringer om ditt eget husdjur och inte någon annan väns eller släktingens.

Regel nr 4: Nödsättetikett

Jag kommer att göra varje försök att vara närvarande vid din nödsituation eftersom du är speciell för mig, men respektera det faktum att detta inte alltid är möjligt. Till exempel kan mitt barn somna och jag kanske inte kan lämna honom ensam vid denna sena timme. Eller kanske har jag en funktion på andra sidan staden. Kanske har jag även haft några på happy hour och jag borde inte delta i någons djur.

Oavsett fallet skulle det vara trevligt om du skulle acceptera det graciöst - tillsammans med mitt förslag om att se en veterinär som jag vänligen kan ringa och informera om din överhängande nödsituation, så att du får den mest personlig vård som är möjlig i stället för mig själv.

Regel nr 5: End-of-Life Care

Jag lovar att hänga i telefonen med dig tills alla timmar på natten om du torteras över ditt husdjurs förestående död eller någon annan allvarlig veterinärläge. Jag ska göra det för goda vänner. Jag har hela tiden i världen för dem. Vad är det för andra vänner?

Här är vänskapshandlingar testade och smidda. Sanningen berättas, det säkraste sättet som jag har funnit för att bli vänskap värdig nära en klient är att binda sig över ett möte i slutet av livet. De kommer bara till oss, vet du?

För att läsa mer yttranden på Vetstreet, klicka här.